武漢洪山區(qū)某某印刷制造實(shí)業(yè)的采購(gòu)葛小姐通過(guò)網(wǎng)絡(luò)找到我們公司咨詢變壓器價(jià)格，她不知道哪里弄來(lái)一份產(chǎn)品屬性單（380變400三相隔離變壓器、功率500KVA,接線方式Y(jié)n/△）價(jià)格跟生產(chǎn)周期經(jīng)過(guò)一番洽談后，雙方簽訂了合同，很快我們受到定金，感覺(jué)到很順很簡(jiǎn)單就拿下了這個(gè)單，因?yàn)閷?duì)方給我們的采購(gòu)清單比較詳細(xì)，我們合同也照他們給的清單做的，作為老業(yè)務(wù)員的我也沒(méi)多問(wèn)了，再產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)我才知500kva干式三相隔離變壓器有多大，絕對(duì)是個(gè)大個(gè)頭，機(jī)箱跟我一樣高。我們?cè)诤贤?guī)定時(shí)間提前了3天送達(dá)他們工廠，5天后我們收到葛小姐發(fā)來(lái)要求退貨的消息，退貨理由說(shuō)是沒(méi)法安裝，他們要到4進(jìn)4出的接線方式，我當(dāng)時(shí)一頭懵逼，接線方法不是他們給的Yn/△的方式嗎，經(jīng)過(guò)深入了解才知道他們企業(yè)從美國(guó)進(jìn)口12臺(tái)1500W貼片機(jī)，第一期安裝4臺(tái)二期安裝8臺(tái)，貼片機(jī)廠家對(duì)使用電源要求很高，使用電源電壓400V±10%,頻率60赫茲、波段平穩(wěn)，貼片機(jī)供應(yīng)商也沒(méi)有給他們電源具體解決方案，又因他們廠沒(méi)有專業(yè)的電氣工程師，只有電工師傅，電工師傅向朋友咨詢了方案，來(lái)路接一個(gè)500KVA隔離變壓器，變壓器后端接4個(gè)120KVA變頻器，變頻器后端再接使用設(shè)備，其實(shí)這個(gè)方案是有問(wèn)題的，變頻器跟變頻電源不一樣，它不具有穩(wěn)定電壓功能，出現(xiàn)最大的問(wèn)題是電工師傅把接線方式弄錯(cuò)了，貼片機(jī)變壓器正確接線方式Y(jié)n/y,這個(gè)變壓器只能退回了，經(jīng)過(guò)我們協(xié)商，葛小姐甲方承擔(dān)所有變壓器產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)，變壓器更換為200KVA無(wú)觸點(diǎn)穩(wěn)變一體機(jī)（隔離變壓器加無(wú)觸點(diǎn)穩(wěn)壓器）經(jīng)過(guò)我們工程師的計(jì)算12臺(tái)貼片機(jī)采用200KVA穩(wěn)壓器就夠用了。其實(shí)造成這次損失主要出現(xiàn)采購(gòu)買(mǎi)賣雙方交流上，如果對(duì)方采購(gòu)跟我說(shuō)明變壓器的使用要求，或變壓器在什么設(shè)備上使用，就不會(huì)出現(xiàn)接線方式那么簡(jiǎn)單差錯(cuò)，因?yàn)槲覀冊(cè)谟∷C(jī)、貼片機(jī)都有相應(yīng)應(yīng)用案例，都能很好的得到覺(jué)得方案，其實(shí)他們公司可以直接購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)200KVA的變頻電源了，具有穩(wěn)壓、濾波、調(diào)壓、調(diào)頻功能，成本少幾萬(wàn)呢。所有溫馨的提示各位客戶，如果對(duì)自己用電方案不是很了解的話，盡量跟電源技術(shù)員說(shuō)明情況，以取得最成本最低效果最佳的解決方案，作為銷售員也是要多向客戶了解情況，盡量獲取更多的信息，我們相信自己付出的越多越累越辛苦，客戶滿意度越高越開(kāi)心！